Termini e Condizioni di Pagamento

Ultimo aggiornamento: 24 Ottobre 2022

Disposizioni Generali

Le presenti condizioni, compreso qualunque documento ivi citato o connesso, sono da riferirsi ai Pagamenti e all'accesso di prodotti a pagamento di Alpha4All Italia e dei suoi siti Partner. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e sarà sempre la versione inglese a fare fede.

ATTENZIONE: Alpha4All Italia e i suoi partner sviluppano costantemente nuovi prodotti. Ti preghiamo di fare riferimento ai termini di pagamento che ti sarà chiesto di accettare in fase di acquisto per i termini aggiornati.

Definizioni e Interpretazioni

In questi termini di pagamento, a meno che il contesto non implichi altro, i seguenti termini hanno il significato seguente:

Contratto significa un contratto di acquisto di un Prodotto per accedere a Contenuto a Pagamento;
Contenuto a pagamento significa il contenuto digitale venduto da Noi sul Nostro Sito;
Prodotto significa una sottoscrizione al Nostro Sito che garantisce accesso a Contenuto a Pagamento;
Conferma di Acquisto significa la nostra accettazione e conferma del tuo acquisto di un Prodotto/Servizio;
Transazione n. significa il numero di riferimento del Prodotto che hai acquistato;
Noi/Nostro significa Alpha4All Italia S.r.l., una società registrata in Italia con partita IVA 01847750336.

Informazioni su di Noi

Alpha4All Italia (“noi”, “nostri”) e tutti i suoi siti: alpha4all.it, scarrcharts.com, elf-lab.it,sono di proprietà di e operati da Alpha4All Italia S.r.l., una società registrata in Italia con partita IVA 01847750336. Tutti i Siti sopracitati sono di proprietà di e i dati sono controllati da Alpha4all Italia S.r.l.

Alpha4All Italia S.r.l. ha sede legale in Via Coppalati 8, 29121 Piacenza (PC).
Partita Iva: 01847750336
REA: PC - 196016
Pec: alpha4allitalia@pec.it
Numero di telefono: 0523 606377

Limitazioni d'uso

I nostri servizi non sono intesi per né proposti a persone minorenni, di età inferiore ai 18 anni. Utilizzando i nostri Servizi, dichiari di: (a) avere 18 anni o più; (b) non essere stato in precedenza sospeso dai nostri Servizi; e (c) essere nel pieno delle tue capacità mentali. Dichiari inoltre di avere piena autorità nell'accedere a questi termini e di non violare nessun altro accordo a cui hai preso parte.

Prodotti e Costi

Prodotti

Facciamo tutti gli sforzi necessari per aggiornare le descrizioni dei Prodotti e del Contenuto a Pagamento reso disponibile da Noi, per far sì che coincidano con il Prodotto e il Contenuto a Pagamento a cui riceverai accesso.
I nostri prezzi potrebbero subire delle variazioni. Le variazioni di prezzo non dovrebbero in alcun modo modificare il tuo accesso al prodotto acquistato. Il nuovo prezzo si applicherà invece a nuovi prodotti acquistati o a rinnovi del prodotto successivi alla modifica.
Alcune modifiche minori potrebbero essere apportate di tanto in tanto al Prodotto o ad alcuni Prodotti a Pagamento, per esempio per adempiere a nuove leggi o per ovviare a problemi tecnici o di sicurezza. Tali modifiche non altereranno in alcun modo le caratteristiche principali del Prodotto a Pagamento. Se questo dovesse verificarsi e modifiche rilevanti dovessero essere fatte al Prodotto a Pagamento, te ne informeremo con debito anticipo.
In alcuni casi, come enunciato nella descrizione dei Prodotti, alcune modifiche sostanziali potrebbero interessare i Prodotti a pagamento. Se questo dovesse verificarsi e modifiche rilevanti dovessero essere fatte al Prodotto a Pagamento, te ne informeremo con debito anticipo.
Nonostante le modifiche, il Prodotto a Pagamento continuerà ad essere conforme alla descrizione presentata prima del tuo acquisto. Ti preghiamo però di notare che questo non ci impedirà di effettuare miglioramenti al Prodotto a Pagamento, che potrebbero esulare dalla descrizione originale.

Prezzo

Noi faremo tutti gli sforzi necessari per garantire che i prezzi mostrati sul Nostro Sito siano corretti in ogni momento. Cambiamenti nel prezzo non influenzeranno ordini che hai già effettuato.
Nella remota possibilità in cui sul Nostro Sito fosse presente un prezzo non corretto, te ne informeremo per iscritto al più presto. Se il prezzo corretto è più basso di quello mostrato, ti sarà addebitato il costo più basso e il tuo ordine sarà elaborato. Se il prezzo corretto è più alto, ti daremo l'opportunità di acquistare il Prodotto al costo corretto o di annullare il tuo ordine (o la parte che ne è influenzata).
Nel caso ci accorgessimo di un errore nel prezzo o nella descrizione del tuo Prodotto dopo che l'elaborazione del tuo ordine, ti contatteremo al più presto e intraprenderemo tutte le azioni possibili per correggere l'errore. In tale evenienza, potresti avere la possibilità di cancellare il tuo Contratto.
Tutti i prezzi presenti sul nostro Sito sono IVA inclusa e l'ammontare dell'IVA sarà calcolato in base a quanto previsto dal Portale Mini one Stop Shop.

Elaborazione degli Ordini

Il nostro Sito ti guiderà nel processo di acquisto del Prodotto.

La pagina di checkout ti permetterà di vedere un riassunto del tuo ordine.
Se, durante il processo di acquisto, ci fornirai informazioni scorrette o incomplete, ti preghiamo di contattarci il prima possibile a info@alpha4all.it. Allo stesso modo se dovessimo necessitare di maggiori informazioni per l'elaborazione del tuo ordine, ci riserviamo il diritto di contattarti. Nel caso in cui non potessimo avere a disposizione le informazioni scorrette o incomplete in un tempo ragionevole, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e considerare il Contratto concluso. Non potremo in nessun modo essere ritenuti responsabili di ritardi nel rendere disponibile il Prodotto a Pagamento che risulti da informazioni scorrette o incomplete fornite da parte tua.
I nostri prodotti sono intesi per acquirenti privati. È possibile tuttavia acquistare corsi e servizi anche per società. In tal caso, per l’emissione della fattura elettronica, ti preghiamo di fornire i dati necessari contestualmente all’ordine o nelle 2 ore successive a info@alpha4all.it comprensivi di Partita Iva, indirizzo Completo e Codice destinatario.
Nessuna parte del nostro Sito costituisce un contratto vincolante all'accettazione del tuo ordine. Il tuo ordine per effettuare un acquisto sul nostro Sito costituisce un'offerta contrattuale che possiamo o meno a accettare a nostra discrezione. La nostra accettazione avverrà tramite l'emissione della Ricevuta di Conferma che ti verrà inviata tramite email. Solo una volta inviata la Ricevuta di Conferma sussisterà un Contratto vincolante tra Noi e te.
Le Ricevute di Conferma dovrebbero contenere le seguenti informazioni:
- Email di conferma acquisto prodotto: Dettagli dell'ordine, N. Transazione, Nome, Email, Data, Nome del Prodotto;
- Email contenente la fattura del prodotto acquistato: Fattura, Dettagli dell'ordine, Nome, Email, Data, Nome del Prodotto, Tasse;
- Nella remota ipotesi per cui non ci sarà possibile elaborare il tuo ordine, per qualunque ragione, te ne spiegheremo le motivazioni per iscritto. In tali circostanze, nessun pagamento sarà addebitato. Nel caso questo fosse accaduto, tali somme ti saranno rimborsate al più presto.

Pagamento, Periodo di Prova e IVA Applicata

Pagamento

PIl Pagamento per il Prodotto dovrà sempre essere effettuato in anticipo. Il metodo di pagamento prescelto verrà addebitato automaticamente quando il tuo ordine sarà elaborato e ti verrà inviata una Ricevuta di Conferma.
Metodi di Pagamento: Carte di credito/debito. Tutte le carte di credito / debito accettate verranno addebitate automaticamente all'atto dell'acquisto.
Pagamento non riuscito: Nel caso in cui non sia possibile addebitare con successo la carta di credito/debito utilizzata, non avrai accesso al prodotto acquistato o l'accesso al prodotto acquistato cesserà immediatamente.
Disattivazione: Alpha4All Italia si riserva il diritto di rimuovere i dati del cliente dai propri server in caso di mancato pagamento.
Se pensi di essere stato incorrettamente addebitato, puoi contattarci immediatamente a info@alpha4all.it per informarcene.

Accesso al Periodo di Prova di 7 giorni e Upgrade

Alcuni Prodotti offrono la possibilità di sottoscrivere un periodo di prova che dà accesso ad una parte del Prodotto. Conclusi i 14 giorni previsti, l'accesso al Prodotto verrà bloccato.
Ai sottoscrittori del Periodo di Prova verrà addebitato il costo indicato sulla pagina di checkout.
A seconda del prodotto o servizio acquistato, il rinnovo o l'upgrade possono essere automatici alla scadenza o richiedere un'azione da parte tua. Fai sempre riferimento ai singoli Termini di pagamento del prodotto acquistato.

Imposta Valore Aggiunto (IVA)

L'imposta sul valore aggiunto, in acronimo IVA, è un'imposta – adottata in sessantotto Paesi del mondo (tra i quali anche vari membri dell'UE) – applicata sul valore aggiunto di ogni fase della produzione, di scambio di beni e servizi. service. Viene applicata ad ogni vendita effettuata e rimane a carico del consumatore, non della società che vende.
Non ci sono tassi di IVA predefiniti per prodotti digitali nell'UE. L'imposta varia tra il 17-27% nei vari paesi. Per questo l'IVA applicata all'acquisto dipenderà dal paese di residenza del consumatore.
I Prodotti sono venduti IVA inclusa, e le singole voci saranno elencate nella fattura.
I sottoscrittori del Periodo di Prova hanno per legge diritto ad essere rimborsati nei 14 giorni successivi all'acquisto. Per esercitare tale diritto, puoi inviarci una pec a alpha4allitalia@pec.it. Il nostro servizio clienti lavorerà con te per capire se hai ancora diritto al rimborso previsto.

Imposta Valore Aggiunto Business (IVA)

Le società che acquistano prodotti potrebbero avere diritto ad una riduzione nell'applicazione dell'IVA. Se sei un'azienda o possiedi Partita IVA contattaci a info@alpha4all.it. Il nostro servizio clienti lavorerà con te (cliente) per assicurarsi che tu disponga dei documenti necessari.

Contenuto a Pagamento

PIl Contenuto a Pagamento che si riferisce al Servizio acquistato ti sarà reso disponibile entro 2 ore dalla Ricevuta di Conferma e continuerà ad essere disponibile per tutta la durata del tuo Prodotto

Nel caso in cui avessimo bisogno di sospendere la disponibilità del Contenuto a Pagamento acquistato, per qualunque ragione, te ne informeremo in anticipo e te ne spiegheremo i motivi (a meno che non si tratti di urgenze o emergenze che possono ad esempio includere problemi di sicurezza relativi al Contenuto a Pagamento, e di cui ti informeremo non appena possibile). In alcune circostanze, Noi potremmo necessitare di sospendere la fornitura di Contenuto a Pagamento (in toto o in parte) per una o più delle seguenti ragioni:

Risolvere problemi tecnici o apportare modifiche tecniche.
Apportare modifiche significative al Contenuto a Pagamento.
Aggiornare il Contenuto a Pagamento per adempiere a nuovi requisiti di legge o regolamenti.

Condotta dell'utente

Accetti di non usare i nostri servizi con l'intento di violare leggi, contratti o proprietà intellettuali o i diritti di terze parti. Accetti altresì di non:

danneggiare volontariamente del contenuto del servizio;
condividere le tue credenziali di accesso con altri o terzi senza nostro previo permesso scritto;
introdurre virus, trojan, worm o altro materiale nocivo;
usare robot, spider, crawler, scraper per raccogliere dati;
inviare pubblicità non autorizzata o non sollecitata, spam, junk mail, o raccogliere indirizzi per scopi commerciali;
Ti incoraggiamo inoltre a trattare gli altri come vorresti essere trattato tu, non usare un linguaggio offensivo o profano nelle aree comuni, ecc.

Licenza e Copyright

Licenza

Quando acquisti un Prodotto avrai accesso al Contenuto a Pagamento, per cui ti daremo accesso limitato, non esclusivo, non trasferibile, non cedibile. Tale accesso è garantito per uso personale e non commerciale. L'accesso al Contenuto a pagamento non ti dà nessun diritto sul materiale messo a tua disposizione (incluso il materiale proveniente da terze parti).
La licenza che avrai è soggetta alle seguenti restrizioni e/o permessi.

Se non indicato diversamente, i Servizi e il contenuto fornito o reso disponibile da Limitless Success, incluso tutti i contenuti, video e altro materiale sono di proprietà di Alpha4All Italia e dei suoi partner, e sono soggetti alle leggi sul copyright internazionali e Inglesi.
Qualunque uso, copia, distribuzione o pubblicazione di qualunque parte dei Servizi forniti, è strettamente proibito, al di fuori di quanto previsto dai presenti Termini o autorizzato per iscritto da Alpha4All Italia.
Non è consentito copiare, noleggiare, vendere, pubblicare o ripubblicare, condividere, o trasmettere in altri modi il Contenuto a Pagamento (o qualsiasi sua parte) o renderlo disponibile al pubblico, fatta eccezione per quanto previsto dal Designs and Patents Act 1988 (Chapter 3 ‘Acts Permitted in relation to Copyright Works’).

Cancellazione del tuo Prodotto - Politica di Ripensamento di 14 giorni

In qualità di consumatore dell'Unione Europea, legalmente hai diritto ad un periodo di ripensamento nel corso del quale potrai cancellare il Contratto per qualunque motivo, anche nel caso tu abbia semplicemente cambiato idea, e richiedere un rimborso. Il periodo comincia una volta che riceverai la Ricevuta di Conferma e termina 14 giorni di calendario dopo la data di ricezione della Conferma del Prodotto o, in alternativa, dopo il primo download dei prodotti acquistati.
Dopo il periodo di ripensamento, avrai la facoltà di cancellare il tuo Prodotto in qualunque momento, ma non potremo offrirti nessun rimborso al termine dei 14 giorni.
Il periodo di ripensamento di 14 giorni non è applicabile ad ogni acquisto. Di seguito riportiamo alcune eccezioni:
- vendita di biglietti per eventi;
- audio, video o computer software, come DVD o CD che hai aperto in seguito all'acquisto;
- contenuti digitali online per cui hai avviato il download o hai guardato per più di 30 minuti;
- In caso il servizio acquistato sia già stato espletato (es. Coaching o elaborazione report).
In tutti questi casi, il tuo diritto di ripensamento decadrà automaticamente e non avrai più diritto al rimborso.
Esempio: Hai acquistato l'accesso all’Academy, hai effettuato l'accesso e scaricato il materiale PDF. In tal caso il tuo periodo di ripensamento decade.
NOTA: Al momento della registrazione al nostro servizio o dell'acquisto del prodotto, come previsto dall'applicazione del GDPR, ti sarà richiesto di dare il consenso a tracciare i download del prodotto acquistato.
Nel caso dovessi acquistare un Prodotto per errore (o lasciare che il tuo Prodotto si rinnovi per errore), informacene quanto prima e non effettuare l'accesso al Contenuto a Pagamento. Nel caso in cui tu non abbia effettuato l'accesso al Contenuto a Pagamento dopo la data d'inizio, o la data di rinnovo, del Prodotto, potremo procedere all'annullamento del Prodotto. Se hai eseguito l'accesso al Contenuto a Pagamento dopo l'acquisto, purtroppo non sarà possibile procedere al rimborso, al di fuori dei termini previsti per legge. Continuerai ad avere accesso al Contenuto a Pagamento per il tempo restante del Prodotto (fino alla data di rinnovo o di scadenza, se applicate).
Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso e richiedere un rimborso, puoi farlo cliccando sul pulsante ‘richiedi rimborso / request refund’ all'interno del tuo Helpdesk. Troverai le istruzioni passo per passo all'interno della sezione di supporto dedicata.
Ci riserviamo il diritto di chiederti il motivo che ti ha spinto a richiedere il recesso e potremmo utilizzare le tue risposte per migliorare il nostro materiale o contenuto. Allo stesso modo, è tuo diritto rifiutarti di darcene motivazione.
I rimborsi saranno inviati il prima possibile, e all'interno del tuo Helpdesk potrai vedere immediatamente se ti trovi ancora nel periodo di ripensamento di 14 giorni.
Non offriamo rimborsi successivamente al periodo di ripensamento di 14 giorni.
I rimborsi verranno effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto del Prodotto. La somma normalmente sarà visibile sul tuo conto dopo qualche giorno, ma potrebbero essere necessari fino a 30 giorni a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

Utilizzo non commerciale

Il nostro Contenuto a Pagamento è da intendersi esclusivamente per utilizzi non commerciali. Non diamo garanzie né sicurezze che il Contenuto a Pagamento sia adatto ad utilizzi commerciali, aziendali o industriali di qualunque tipo. Non potremo essere ritenuti responsabili per nessuna perdita di profitto, perdita di business, interruzione di business o di qualunque altra possibilità di business.
Se sei interessato nell'utilizzare il nostro materiale per scopi commerciali, ti preghiamo di contattarci a legal@alpha4all.it.

Contatti

Se desideri contattarci per domande o reclami, puoi farlo scrivendo a legal@alpha4all.it

Reclami

Siamo aperti a feedback provenienti dai nostri clienti, e nonostante ci impegniamo costantemente per garantire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti, vogliamo sapere se hai lamentele o reclami da fare.
Tutte le lamentele saranno gestite dal team competente, che ti assisterà nel risolvere le tue sfide nel modo più veloce ed efficiente.
Puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti: legal@alpha4all.it.

Feedback sui prodotti

Per assicurarci che i nostri prodotti siano sempre i migliori in circolazione, utilizziamo vari strumenti per la raccolta feedback: sondaggi e feedback a voce.
Ogni volta che ti sarà chiesto di dare il tuo feedback, ti sarà sempre data l'opzione di rimanere anonimo o meno.
Il feedback che raccoglieremo verrà utilizzato sul nostro sito, sui canali social e altri strumenti per la promozione dei nostri prodotti. Ti verrà data l'opportunità di dirci che non desideri vedere apparire il tuo commento.
Se dovessi avere domande sul feedback fornito, puoi contattarci a legal@alpha4all.it.

Come utilizziamo i tuoi Dati personali (Protezione dei Dati)

Tutte le informazioni personali saranno raccolte, elaborate e conservate in ottemperanza al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati EU 2016/679.
Puoi trovare tutti i dettagli in merito a come raccogliamo, elaboriamo e conserviamo i tuoi dati, oltre alle basi legali per cui ci è concesso utilizzarli e a come esercitare i tuoi diritti, consulta il nostro Centro di Documentazione Legale.

Altri Termini

In caso di vendita o cessazione dell'attività o del prodotto

Ci riserviamo il diritto di trasferire i nostri obblighi e diritti derivanti dai presenti Termini (e dal Contratto, ove applicabile) a terzi. Questo può accadere ad esempio in caso vendessimo la nostra attività. Se tale ipotesi dovesse verificarsi, te ne informeremo per iscritto. I tuoi diritti come descritto nei presenti Termini (e nel Contratto) non saranno impattati da tale evento, e la terza parte a cui saranno trasferiti vi sarà vincolata.
Il Contratto si intende sottoscritto tra noi e te. Non è da intendersi a beneficio di terze parti o altre persone, e non potranno essere impugnati da Terzi contro le parti.
Nell'evento in cui dovessimo cessare l'attività e i prodotti di Alpha4All Italia S.r.l. venissero interrotti per qualunque ragione, il tuo portale cesserà di esistere. Se tale ipotesi dovesse verificarsi, te ne informeremo per iscritto. Ti sarà data l'opportunità di salvare i contenuti di tuo interesse a cui hai diritto a seconda del servizio acquistato

Cambiamenti alle leggi esistenti

Ci riserviamo il diritto di rivedere regolarmente i presenti Termini di Pagamento, per ottemperare a modifiche legislative o regolative. Se tali modifiche dovessero impattare in modo importante il tuo Prodotto, te ne daremo sufficiente preavviso, e tu avrai diritto di cancellare la sottoscrizione se non dovessi trovarti d'accordo con le modifiche.

Legge e Giurisdizione

I presenti Termini e Condizioni, e la relazione tra Noi e Te (sottoposta a Contratto o meno) sarà governata dalle leggi di Inghilterra e Galles, essendo Alpha4All una compagnia basata in Gran Bretagna.
Se sei un consumatore privato, qualunque disputa o controversia riguardante i presenti Termini e Condizioni o la relazione tra tra Noi e Te (sottoposta a Contratto o meno) sarà soggetta alla giurisdizione di Inghilterra, Galles, Scozia e Irlanda del Nord, in base al tuo paese di residenza.
Se sei un'azienda o un imprenditore autonomo, qualunque disputa o controversia riguardante i presenti Termini e Condizioni o la relazione tra tra Noi e Te (sottoposta a Contratto o meno) sarà soggetta alla giurisdizione di Inghilterra e Galles.